海爾洗衣機移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、海爾洗衣機維修服務(wù)政策如下：
1. 整機保修：家用機三年，公用機一年。特別備注：2022年9月9日后（含9月9日）購買的產(chǎn)品，用戶憑有效購機憑證或在微信小程序“海爾服務(wù)中心”中綁定購買信息，享受“電機十年包修”。
2. 主要部件保修：家用機三年；公用機一年。其他保修政策包括箱體保修一年、附件保修30天、保修期外用戶購買的主要部件保修一年，其他部件保修30天。
3. 技術(shù)支持與研發(fā)：中國海爾積極引入集團先進技術(shù)，并根據(jù)中國本土需求，基于全球研發(fā)準則，對集團技術(shù)進行優(yōu)化提升，從而更有效、更廣泛地服務(wù)廣大中國用戶。
4. 質(zhì)量管理：海爾將“始終滿足顧客和社會的要求，提供令人滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，真誠為顧客奉獻”作為公司的質(zhì)量方針，并強化安全合規(guī)。海爾洗衣機制定了高于國際標準的安全及性能規(guī)定，在新產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計及評價環(huán)節(jié)嚴格執(zhí)行，并建立合規(guī)監(jiān)查機制。
5. 專業(yè)服務(wù)：海爾洗衣機始終堅守“服務(wù)就是心滿意足”的理念，遵循“顧客滿意*”的宗旨，不斷提高顧客服務(wù)質(zhì)量，為消費者提供稱心如意的專業(yè)服務(wù)。
二、海爾洗衣機服務(wù)主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
1. 客戶需求導向：海爾始終以客戶的需求為導向，不斷優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計、制造和服務(wù)，以滿足客戶的不同需求。
2. 創(chuàng)新服務(wù)模式：海爾不斷探索創(chuàng)新的服務(wù)模式，通過數(shù)字化、智能化手段，提供更加便捷、高效的服務(wù)，提升客戶體驗。
3. 全程貼心服務(wù)：海爾為客戶提供全程貼心服務(wù)，包括售前咨詢、售中服務(wù)和維修支持等，確�？蛻粼诋a(chǎn)品的整個生命周期內(nèi)都能得到滿意的服務(wù)。
4. 誠信服務(wù)：海爾堅持誠信服務(wù)的原則，做到服務(wù)守信、承諾守信，以誠信贏得客戶的信任和忠誠。
5. 持續(xù)改進：海爾不斷反思和改進服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，以不斷提升客戶滿意度。 |
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