美的洗衣機(jī)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、美的洗衣機(jī)維修服務(wù)政策如下：
1. 整機(jī)保修：根據(jù)產(chǎn)品的不同，提供一定期限的整機(jī)保修服務(wù)。對于家用機(jī)，保修期限為三年；對于公用機(jī)，保修期限為一年。
2. 主要部件保修：也與產(chǎn)品的用途有關(guān)，家用機(jī)的主要部件同樣享受三年保修；公用機(jī)的主要部件則是一年。此外，對于2022年9月9日后購買的產(chǎn)品，用戶還可以享受“電機(jī)十年包修”的特別服務(wù)。
3. 其他保修政策：包括箱體保修一年，附件保修30天；保修期外用戶購買的主要部件保修一年，其他部件保修30天等政策。
4. 質(zhì)量管理和安全合規(guī)：美的洗衣機(jī)始終將產(chǎn)品質(zhì)量放在首位，秉承“工匠精神”，對產(chǎn)品品質(zhì)有極致的追求。公司的質(zhì)量方針是“始終滿足顧客和社會的要求，提供令人滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，真誠為顧客奉獻(xiàn)”。此外，公司還制定了高于國際標(biāo)準(zhǔn)的安全及性能規(guī)定，并嚴(yán)格執(zhí)行。
5. 卓越產(chǎn)品：美的洗衣機(jī)一直致力于創(chuàng)造卓越的產(chǎn)品，讓每個人都能感受到科技的力量。
6. 服務(wù)理念：美的洗衣機(jī)始終堅(jiān)守“服務(wù)就是心滿意足”的理念，遵循“顧客滿意*”的宗旨，不斷提高顧客服務(wù)質(zhì)量，為消費(fèi)者提供稱心如意的專業(yè)服務(wù)。
二、美的洗衣機(jī)服務(wù)主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
1. 全生命周期服務(wù)：美的提供全生命周期的服務(wù)，包括新機(jī)交付、技術(shù)培訓(xùn)、駐點(diǎn)服務(wù)、定期巡檢、服務(wù)回訪等，以確保設(shè)備在整個使用過程中的高效運(yùn)行。
2. 快速響應(yīng)：美的承諾在15分鐘內(nèi)響應(yīng)，24小時內(nèi)提供解決方案，以滿足客戶的緊急需求。
3. 建立“一對一”特有備件儲備庫：在施工地建立備件庫，確保服務(wù)的及時性，保證車輛出勤率，以實(shí)現(xiàn)客戶效益的*大化。
4. 客戶至上：美的將客戶的需求和滿意度放在首位，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的信任和忠誠。
5. 誠信經(jīng)營：美的始終堅(jiān)持誠信經(jīng)營的原則，為客戶提供真實(shí)、可靠的服務(wù)。
6. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：美的注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，各部門之間相互配 |
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