海爾洗衣機移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、海爾洗衣機維修服務(wù)政策如下:
1. 全天候服務(wù):提供24小時熱線咨詢,24小時報修解急,48小時維修到位,365天服務(wù)不間歇。
2. 全方位服務(wù):從產(chǎn)品的售前咨詢、堪查,到售中的設(shè)計、安裝、調(diào)試,以及維修的巡檢、維修、保養(yǎng),提供全方位的服務(wù)。
3. 全專業(yè)服務(wù):擁有專家級服務(wù)隊伍,專業(yè)的服務(wù)工具,確保100%專業(yè)服務(wù),確保服務(wù)質(zhì)量。
4. 四個不漏:一個不漏地記錄用戶信息并建立電腦檔案;一個不漏地記錄用戶反映的問題并反饋到相關(guān)部門;一個不漏地解決用戶存在的問題并直至用戶滿意;一個不漏地回訪復(fù)審用戶反映的問題并不定期跟蹤。
5. 免費服務(wù):專業(yè)人員免費上門安裝,并教會用戶使用方法;全國1000多個服務(wù)網(wǎng)點,定期對用戶巡檢保養(yǎng);400免費服務(wù)熱線24小時為用戶提供咨詢服務(wù)。
二、海爾洗衣機服務(wù)主要體現(xiàn)在以下幾個方面:
1. 貼近客戶:海爾始終堅持貼近客戶,深入了解并滿足客戶的需求。海爾認為,服務(wù)的關(guān)鍵在于傳遞感動,因此始終以提供優(yōu)質(zhì)、環(huán)保、安全的產(chǎn)品為首要任務(wù),以實際行動貼近客戶。
2. 品質(zhì)承載責(zé)任:海爾堅信品質(zhì)是企業(yè)的生命線,一直堅持落實產(chǎn)品質(zhì)量管理,并持續(xù)優(yōu)化質(zhì)量管理體系和升級產(chǎn)品制造工藝。海爾提供以客戶為本的產(chǎn)品和服務(wù),*大程度地滿足客戶的需求。
3. 全方位的服務(wù):作為一家富有創(chuàng)意的娛樂公司,海爾的音樂、電影和游戲業(yè)務(wù)已經(jīng)發(fā)展了數(shù)十年。海爾致力于為用戶提供從內(nèi)容到硬件全方位的品質(zhì)之選,滿足客戶的各種需求。
4. 安全與未成年人保護:海爾積極肩負起安全與未成年人保護的社會責(zé)任,例如在PlayStation業(yè)務(wù)中建立起有效的未成年保護體系與安全體系。
5. 深化“安心與便利”的服務(wù):在中國的服務(wù)體系中,海爾注重傾聽客戶的聲音,關(guān)注客戶的實際需求,不斷完善客戶服務(wù)舉措。海爾不僅注重服務(wù)的內(nèi)涵,也豐富服務(wù)的外延,力求為用戶帶來真正 |
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