海爾冰箱移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、海爾冰箱維修服務政策如下：
1. 在“三包”有效期內(nèi)，產(chǎn)品享受免費修理（包括材料費和工時費）。各產(chǎn)品的整機及主要部件的三包有效期自開具發(fā)票之日起計算。若產(chǎn)品實際交付時間晚于發(fā)票開具時間的，則“三包”有效期自實際交付日起計算。
2. 消費者享受“三包”應提供相應憑證，如：發(fā)票、收貨憑證等。
3. 對于為社會集團消費和生產(chǎn)消費購買的家用冰箱用戶，其整機及主要部件“三包”有效期均為六個月。
4. 本公司降價銷售有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用冰箱，對其降價部位不再實行“三包”責任。
5. 下列情況，不屬于“三包”范疇之列，但可實行收費修理：消費者搬運、安裝、使用、維護、保管不當而損壞的；自行或非經(jīng)本公司授權維修中心拆修而造成損壞的；無“三包”憑證及有效發(fā)票的；“三包”憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或涂改的；因不可抗拒力造成產(chǎn)品損壞的。
二、海爾冰箱服務主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
1. 客戶至上：海爾始終把客戶放在首位，一切工作和服務都以客戶需求為出發(fā)點，致力于提供超越期望的產(chǎn)品和服務，確�？蛻魸M意。
2. 細節(jié)決定成敗：海爾在服務中注重細節(jié)，關注每一個環(huán)節(jié)，通過精細化的管理流程和嚴謹?shù)牟僮饕?guī)范，提高服務質(zhì)量和效率。
3. 科技創(chuàng)新：海爾始終堅持科技創(chuàng)新，不斷推動產(chǎn)品和服務升級，以滿足客戶日益增長的需求。
4. 持續(xù)改進：海爾不斷追求持續(xù)改進，通過不斷學習和探索，提高自身的服務水平，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務。
5. 社會責任：海爾注重社會責任，積極參與公益事業(yè)，為社會做出貢獻。 |
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