格力空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、格力空調(diào)維修服務(wù)政策如下：
1. 在“三包”有效期內(nèi)，產(chǎn)品享受免費(fèi)修理（包括材料費(fèi)和工時(shí)費(fèi)）；各產(chǎn)品的整機(jī)及主要部件的三包有效期如下：
“三包”有效期自開具發(fā)票之日起計(jì)算。若產(chǎn)品實(shí)際交付時(shí)間晚于發(fā)票開具時(shí)間的，則“三包”有效期自實(shí)際交付日起計(jì)算。
消費(fèi)者享受“三包”應(yīng)提供相應(yīng)憑證，如：發(fā)票、收貨憑證等。
對于為社會(huì)集團(tuán)消費(fèi)和生產(chǎn)消費(fèi)購買的家用空調(diào)用戶，其整機(jī)及主要部件“三包”有效期均為六個(gè)月。
2. 以下情況不屬于“三包”范疇之列，但可實(shí)行收費(fèi)修理：
消費(fèi)者搬運(yùn)、安裝、使用、維護(hù)、保管不當(dāng)而損壞的。
自行或非經(jīng)格力授權(quán)維修中心拆修而造成損壞的。
無“三包”憑證及有效發(fā)票的。
“三包”憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或涂改的。
因不可抗拒力造成產(chǎn)品損壞的。
3. 本公司降價(jià)銷售有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用空調(diào)，對其降價(jià)部位不再實(shí)行“三包”責(zé)任。
4. 格力提供全國統(tǒng)一服務(wù)熱線：，并可以通過商家微信公眾號(hào)Electrolux Life獲取更多信息。
二、格力空調(diào)服務(wù)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1. 一切為了客戶：格力集團(tuán)始終將客戶的需求和滿意度放在首位，不斷追求提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的產(chǎn)品和服務(wù)。
2. 為了客戶一切：格力集團(tuán)不僅僅滿足客戶的當(dāng)前需求，更注重長遠(yuǎn)發(fā)展。為客戶提供全生命周期的產(chǎn)品服務(wù)，確保客戶的長期利益。
3. 為了一切客戶：格力集團(tuán)始終堅(jiān)持“客戶無大小”的理念，無論客戶規(guī)模大小，都會(huì)全力以赴滿足其需求，實(shí)現(xiàn)合作共贏。 |
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