東芝空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、東芝空調(diào)維修服務政策如下：
1. 堅決貫徹執(zhí)行《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》及《部分商品修理、更換、退貨責任規(guī)定》（即新“三包”規(guī)定），為消費者提供高品質(zhì)服務。
2. 設立24小時服務咨詢、投訴熱線（微信智能客服全天24小時服務）。
3. 消費者購買的東芝灶具、煙機、燃氣熱水器、消毒柜、電熱水器、壁掛爐、電烤箱、微波爐、電蒸箱、保溫抽屜、蒸烤一體機、微蒸烤一體機、洗碗機、紅酒柜、集成灶、集成水槽、廚房新風機等產(chǎn)品，由各級服務商提供一次免費上門安裝服務（產(chǎn)品因安裝環(huán)境導致需增加輔件的，由服務商提供安裝材料，服務商必須保證材料符合國家相關標準并承擔相應法律責任。
4. 屬于下列情況之一者，不屬于免費維修范圍：因消費者使用不當造成損壞的。
5. 保修期外且報廢期內(nèi)產(chǎn)品終身維修，嚴格按照《東芝股份廚衛(wèi)空調(diào)服務收費手冊》收取相關費用。
二、東芝空調(diào)服務主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
1. 敬畏客戶需求：東芝認為，對客戶的需求要有敬畏心，始終保持對客戶需求的敏感度和關注度，以滿足客戶需求為首要任務。
2. 用心服務：東芝對待用戶的服務要用心，始終以用戶為中心，提供專業(yè)、周到的服務，讓用戶感受到貼心和溫暖。
3. 讓用戶體驗舒心：東芝讓用戶體驗要舒心，不斷提升服務質(zhì)量和用戶體驗，使客戶在享受服務的過程中感受到愉悅和滿足。
4. 完善維修服務政策：東芝不斷加大維修服務投入，完善維修服務政策，遵循國家“三包”政策，并在此基礎上進行延長保修期等措施，讓消費者的每一次服務流程都有跡可循，服務價格透明公正。 |
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