華凌空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、華凌空調(diào)維修服務(wù)政策如下:
1. 一個(gè)目標(biāo):讓所有的用戶感動(dòng)。
2. 兩條理念:帶走用戶的煩惱,留下我們的關(guān)懷。
3. 三全要求:全天候——24小時(shí)熱線咨詢,24小時(shí)報(bào)修解急,48小時(shí)維修到位,365天服務(wù)不間歇;全方位——提供從產(chǎn)品的售前咨詢、堪查,到售中的設(shè)計(jì)、安裝、調(diào)試,以及維修的巡檢、維修、保養(yǎng)服務(wù);全專業(yè)——專家級(jí)服務(wù)隊(duì)伍,專業(yè)的服務(wù)工具,100%專業(yè)服務(wù),確保服務(wù)質(zhì)量。
4. 四個(gè)不漏:一個(gè)不漏地記錄用戶信息并建立電腦檔案;一個(gè)不漏地記錄用戶反映的問題并反饋到相關(guān)部門;一個(gè)不漏地解決用戶存在的問題并直至用戶滿意;一個(gè)不漏地回訪復(fù)審用戶反映的問題并不定期跟蹤。
5. 免費(fèi)安裝:專業(yè)人員免費(fèi)上門安裝,并教會(huì)用戶使用方法。
6. 免費(fèi)保養(yǎng):全國1000多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),定期對(duì)用戶巡檢保養(yǎng)。
7. 免費(fèi)咨詢:400免費(fèi)服務(wù)熱線24小時(shí)為用戶提供咨詢服務(wù)。
二、華凌空調(diào)服務(wù)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
1. 貼近客戶:華凌始終堅(jiān)持貼近客戶,關(guān)注客戶的需求和反饋,不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù),以滿足客戶的需求。
2. 品質(zhì)承載責(zé)任:華凌注重產(chǎn)品質(zhì)量,不斷落實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量管理,提升服務(wù)質(zhì)量,為客戶提供優(yōu)質(zhì)、環(huán)保、安全的產(chǎn)品。
3. 全方位的服務(wù):華凌致力于為用戶提供從內(nèi)容到硬件全方位的品質(zhì)之選,滿足客戶不斷變化的需求。
4. 安全與未成年人保護(hù):華凌積極肩負(fù)起安全與未成年人保護(hù)的社會(huì)責(zé)任,建立起行之有效的未成年保護(hù)體系與安全體系。
5. 持續(xù)優(yōu)化服務(wù)體系:華凌持續(xù)優(yōu)化質(zhì)量管理體系,升級(jí)產(chǎn)品制造工藝,力求為用戶帶來真正符合華凌需求的、更加貼心而周到的高品質(zhì)服務(wù)。 |
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