海爾空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、海爾空調(diào)維修服務(wù)政策如下：
1. 開箱不良：在購買之日起15日內(nèi)，如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有磕碰等外觀問題，可以免費(fèi)換新、免費(fèi)維修或獲得外觀補(bǔ)償。具體以發(fā)票日期為準(zhǔn)，無發(fā)票則以安裝日期為準(zhǔn)，無安裝日期則以生產(chǎn)日期順延90日（或者以海爾智家平臺交易記錄日期為準(zhǔn)）。
2. 性能故障：在購買之日起365天內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障，導(dǎo)致機(jī)器無法正常使用，可以換新機(jī)或免費(fèi)維修。性能故障是指產(chǎn)品使用功能喪失需要更換部件（不含外觀/塑料/玻璃等易損部件），或者需要拉走才能修復(fù)的故障。
3. 維修超期：如果維修超過15天仍未處理到位，用戶無法正常使用，也可以選擇換新機(jī)或繼續(xù)維修。
4. 移機(jī)政策：按照《保外服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》內(nèi)容執(zhí)行。
5. 延保政策：冰箱冷柜零部件超保修理或更換后，同一元件保修12個月，若修理時未過保修期則該部件跟隨原有保修期繼續(xù)保修。人為損壞不再延長保修期，非主要零部件修理或更換后不再延長包修期。
二、海爾空調(diào)服務(wù)主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
1. 全天候服務(wù)：海爾為客戶提供全天候服務(wù)，無論何時何地，一旦客戶有需要，海爾的服務(wù)團(tuán)隊(duì)都會及時響應(yīng)，全力以赴地解決客戶的問題。
2. 主動式服務(wù)：海爾的服務(wù)團(tuán)隊(duì)不僅提供被動式服務(wù)，更會主動與客戶保持溝通，了解設(shè)備的運(yùn)行狀況，預(yù)防性地解決可能出現(xiàn)的問題。
3. 一站式服務(wù)：海爾致力于提供一站式服務(wù)，包括設(shè)備的安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng)等，讓客戶在使用過程中無需為各種問題而煩惱。
4. 專業(yè)性服務(wù)：海爾的服務(wù)團(tuán)隊(duì)都經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，具有豐富的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識，能夠?yàn)榭蛻籼峁?專業(yè)、*優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
5. 誠信服務(wù)：海爾始終堅(jiān)持誠信服務(wù)的原則，對客戶的需求和要求都會認(rèn)真對待，始終把客戶的利益放在首位。
6. 精細(xì)化服務(wù)：針對不同客戶、不同設(shè)備、不同使用環(huán)境，海爾的服務(wù)團(tuán)隊(duì)都會提供精細(xì)化服務(wù)，確保設(shè)備達(dá)到*佳的 |
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