海爾空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、海爾空調(diào)維修服務(wù)政策如下：
1. 堅決貫徹執(zhí)行《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》及《部分商品修理、更換、退貨責任規(guī)定》（即新“三包”規(guī)定），為消費者提供高品質(zhì)服務(wù)。
2. 設(shè)立24小時服務(wù)咨詢、投訴熱線（微信智能客服全天24小時服務(wù)）。
3. 消費者購買的海爾灶具、煙機、燃氣熱水器、消毒柜、電熱水器、壁掛爐、電烤箱、微波爐、電蒸箱、保溫抽屜、蒸烤一體機、微蒸烤一體機、洗碗機、紅酒柜、集成灶、集成水槽、廚房新風機等產(chǎn)品，由各級服務(wù)商提供一次免費上門安裝服務(wù)（產(chǎn)品因安裝環(huán)境導致需增加輔件的，由服務(wù)商提供安裝材料，服務(wù)商必須保證材料符合國家相關(guān)標準并承擔相應法律責任。
4. 屬于下列情況之一者，不屬于免費維修范圍：因消費者使用不當造成損壞的。
5. 保修期外且報廢期內(nèi)產(chǎn)品終身維修，嚴格按照《海爾股份廚衛(wèi)空調(diào)服務(wù)收費手冊》收取相關(guān)費用。
二、海爾空調(diào)服務(wù)主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
1. 敬畏客戶需求：海爾始終以客戶為中心，對客戶的需求保持敬畏和關(guān)注，致力于滿足客戶的期望和要求。
2. 用心服務(wù)：海爾的服務(wù)團隊始終用心對待每一個客戶，關(guān)注每一個細節(jié)，提供貼心、周到的服務(wù)。
3. 提升用戶體驗：海爾的服務(wù)目標不僅僅是解決客戶的問題，更是追求讓客戶體驗到舒適、愉悅的服務(wù)。通過不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)水平，為客戶提供更好的體驗。
4. 全天候服務(wù)：海爾的維修服務(wù)團隊提供7x24小時全天候服務(wù)，隨時隨地響應客戶的需求和問題，確�？蛻粼谑褂眠^程中得到及時幫助和支持。
5. 全國統(tǒng)一維修服務(wù)承諾：海爾向廣大消費者做出全國統(tǒng)一的維修服務(wù)承諾，包括24小時咨詢服務(wù)和24小時內(nèi)上門服務(wù)等，保障客戶的權(quán)益和利益。 |
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