東芝空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、東芝空調(diào)維修服務(wù)政策如下：
1. 產(chǎn)品售出之日起7天內(nèi)，發(fā)生性能故障，用戶可以選擇退貨、換貨或修理。
2. 產(chǎn)品售出之日起15天內(nèi)，發(fā)生性能故障，用戶可以選擇換貨或修理。
3. 整機(jī)三包有效期一年內(nèi)，因性能故障修理2次仍不能正常使用的產(chǎn)品，可免費(fèi)更換同型號產(chǎn)品。
4. 整機(jī)三包有效期一年內(nèi)，因配件供應(yīng)不及時，自送修之日起超過90天未修好的，可免費(fèi)為用戶更換同型號產(chǎn)品。
5. 整機(jī)三包有效期一年內(nèi)，符合換貨條件的，我公司因無同型號產(chǎn)品，用戶愿意調(diào)換其他型號產(chǎn)品的，可以差價調(diào)換其他型號同類產(chǎn)品，不愿意調(diào)換其他產(chǎn)品而要求退貨的，應(yīng)給予退貨，對已使用過的產(chǎn)品收取折舊費(fèi)，折舊費(fèi)計算自開具發(fā)票之日起至退貨之日止。其中應(yīng)扣除修理和待修占用的時間，日折舊率按0.05%。
6. 電熱水器包修期內(nèi)內(nèi)膽漏水免收折舊費(fèi)更換。
二、東芝空調(diào)服務(wù)主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
1. 持續(xù)加大維修服務(wù)投入，不斷提升消費(fèi)者的滿意度。
2. 在保修服務(wù)方面，東芝一直遵循國家“三包”政策，并在其基礎(chǔ)上進(jìn)行了延長保修期。
3. 不斷完善維修服務(wù)政策，公布服務(wù)政策和產(chǎn)品維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，讓消費(fèi)者的每一次服務(wù)流程都有跡可循，服務(wù)價格透明公正。
4. 服務(wù)口號是“安心的時時刻刻”，體現(xiàn)出了東芝服務(wù)對客戶的需求有敬畏心、對待用戶的服務(wù)要用心、讓用戶體驗(yàn)要舒心。 |
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