格力空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、格力空調(diào)維修服務(wù)政策如下:
1. 售前服務(wù):格力會實(shí)實(shí)在在地介紹產(chǎn)品的特性和功能,通過不厭其煩地講解和演示,為顧客答疑解惑,如格力的產(chǎn)品究竟好在何處,如何安全操作,用戶享有哪些權(quán)利等,盡量使顧客心中有數(shù),以便在購買中與別的產(chǎn)品比較選擇。
2. 售中服務(wù):在有條件的地方實(shí)行“無搬動服務(wù)”,向購買格力產(chǎn)品的用戶提供送貨上門、安裝到位、現(xiàn)場調(diào)試、月內(nèi)回訪等服務(wù)。
3. 維修服務(wù):通過網(wǎng)絡(luò)等先進(jìn)手段與用戶保持聯(lián)系,出現(xiàn)問題30秒內(nèi)便可在網(wǎng)絡(luò)中提供出所要找的用戶使用產(chǎn)品情況,以百分之百的熱情來彌補(bǔ)生產(chǎn)中可能存在的萬分之一的失誤。
4. 維修環(huán)節(jié)的服務(wù)營銷:用戶是衣食父母,格力人在服務(wù)中堅持“用戶永遠(yuǎn)是對的”。當(dāng)你走進(jìn)格力的維修服務(wù)中心,首先映入眼簾的就是“如果你滿意,請告訴你的親朋好友;如果你不滿意,請你告訴總經(jīng)理”,而格力總經(jīng)理的回答又是“用戶永遠(yuǎn)是對的”。
二、格力空調(diào)服務(wù)主要體現(xiàn)在以下幾個方面:
1. 客戶至上:格力集團(tuán)始終將客戶的需求和滿意度放在首位,致力于提供高品質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品,以滿足客戶的期望和需求。
2. 追求卓越:格力集團(tuán)不斷追求卓越,努力提高自身的服務(wù)水平和質(zhì)量,以贏得客戶的信任和忠誠。
3. 創(chuàng)新發(fā)展:格力集團(tuán)不斷探索創(chuàng)新的服務(wù)模式和業(yè)務(wù)領(lǐng)域,以適應(yīng)市場的變化和客戶的需求,保持領(lǐng)先地位。
4. 誠信經(jīng)營:格力集團(tuán)秉持誠信經(jīng)營的原則,為客戶提供真實(shí)、可靠、有價值的服務(wù)和產(chǎn)品,樹立良好的企業(yè)形象和品牌形象。
5. 社會責(zé)任:格力集團(tuán)積極履行社會責(zé)任,關(guān)注環(huán)保、公益等領(lǐng)域,為社會做出積極的貢獻(xiàn)。 |
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