小天鵝洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)電話：4006-189123
一、小天鵝洗衣機(jī)維修服務(wù)政策如下：
1. 服務(wù)承諾：小天鵝堅(jiān)持客戶至上的服務(wù)宗旨，將服務(wù)理念貫穿于公司的經(jīng)營活動(dòng)中。他們致力于提供優(yōu)質(zhì)、快捷、親切的服務(wù)，并通過持續(xù)開展全面客戶滿意及客戶滿意度評價(jià)活動(dòng)，不斷自我完善。
2. 24小時(shí)響應(yīng)：客戶在選購小天鵝的產(chǎn)品后，他們承諾在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，快速及時(shí)地提供服務(wù)。
3. 上門服務(wù)：無論是安裝、維護(hù)還是保養(yǎng)，小天鵝都提供上門服務(wù)，確保服務(wù)的質(zhì)量和效率。
4. 保修政策：購買小天鵝商用洗衣機(jī)設(shè)備的用戶均可享受小天鵝提供的保修服務(wù)。原則上，他們堅(jiān)持誰經(jīng)銷誰負(fù)責(zé)安裝和維護(hù)保養(yǎng)。此外，公司建立完善的維修服務(wù)站，覆蓋全國各地，為客戶提供全面的維修服務(wù)。
5. 配件更換與優(yōu)惠價(jià)格：在保修期內(nèi)，如果因產(chǎn)品質(zhì)量原因造成損壞的配件，小天鵝承諾免費(fèi)更換。此外，他們還提供優(yōu)惠的配件價(jià)格，幫助客戶降低維修成本。
6. 網(wǎng)絡(luò)自助服務(wù)：為了方便客戶查詢產(chǎn)品信息、使用指南和常見問題等，小天鵝提供了網(wǎng)絡(luò)自助服務(wù)平臺，客戶可以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行自助服務(wù)。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非小天鵝家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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