海爾洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)電話：4006-189123
一、海爾洗衣機(jī)維修服務(wù)政策如下：
1. 服務(wù)宗旨：海爾始終堅持客戶至上的服務(wù)宗旨，致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)、快捷、親切的服務(wù)。
2. 服務(wù)理念：公司將服務(wù)理念貫穿于整個經(jīng)營活動，不斷開展全面客戶滿意及客戶滿意度評價活動，并不斷自我完善，以確保提供卓越的服務(wù)。
3. 服務(wù)內(nèi)容：
響應(yīng)時間：在客戶選購海爾的產(chǎn)品后，公司將確保在24小時內(nèi)給予響應(yīng)。
上門服務(wù)：提供快速及時的上門服務(wù)，解決客戶的問題和需求。
保修期內(nèi)維護(hù)：在保修期內(nèi)，公司提供上門維護(hù)服務(wù)，確保產(chǎn)品正常運(yùn)行。
配件更換：若產(chǎn)品因質(zhì)量問題在保修期內(nèi)損壞，公司將免費為客戶更換損壞的配件。
優(yōu)惠的配件價格：為客戶提供優(yōu)惠的配件價格，降低客戶的維修成本。
網(wǎng)絡(luò)自助服務(wù)：為客戶提供網(wǎng)絡(luò)自助服務(wù)，方便客戶查詢產(chǎn)品信息和進(jìn)行故障排除。
4. 保修政策：購買海爾商用洗衣機(jī)設(shè)備的用戶均可享受公司提供的保修服務(wù)。原則上，由負(fù)責(zé)銷售的經(jīng)銷商負(fù)責(zé)安裝和維護(hù)保養(yǎng)工作。
5. 維修服務(wù)站：公司建立了完善的維修服務(wù)站，覆蓋全國各地，為客戶提供全方位的支持和服務(wù)。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非海爾家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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