博世洗衣機清洗保養(yǎng)、維修服務電話：4006-189123
一、博世洗衣機維修服務政策如下：
1. 全天候服務：提供全年365天，每天24小時的服務，包括熱線電話、在線客服和上門維修。
2. 免費咨詢：客戶可以隨時通過電話、郵件或在線咨詢方式，向博世洗衣機咨詢產(chǎn)品使用、保養(yǎng)、維修等問題，公司將免費提供咨詢。
3. 產(chǎn)品安裝：博世洗衣機為客戶提供免費的產(chǎn)品安裝服務，包括室內(nèi)機、室外機、管道等安裝。
4. 定期維護：公司為客戶提供定期的洗衣機系統(tǒng)檢查和維護，確保設備正常運行。
5. 快速響應：對于客戶的緊急問題或故障，博世洗衣機承諾在24小時內(nèi)給出響應，并根據(jù)實際情況提供相應的維修服務。
6. 質(zhì)保服務：所有博世洗衣機產(chǎn)品均享有質(zhì)保服務，質(zhì)保期限根據(jù)產(chǎn)品類型和購買時間而定。在質(zhì)保期內(nèi)，因非人為因素引起的產(chǎn)品故障，公司將免費維修或更換。
7. 客戶檔案：為每位客戶提供獨立的服務檔案，記錄產(chǎn)品購買、安裝、維修、保養(yǎng)等歷史記錄，方便客戶查詢和管理。
8. 投訴處理：公司設立專門的投訴處理部門，對客戶的投訴進行及時、公正、合理的處理。
9. 專業(yè)培訓：為增強客戶的產(chǎn)品使用和維護能力，博世洗衣機會定期為客戶安排專業(yè)培訓課程。
10. 定期回訪：在完成維修服務后，公司會定期對客戶進行回訪，了解設備運行狀況，確保客戶滿意度。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非博世家電服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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