海爾洗衣機清洗保養(yǎng)、維修服務電話:4006-189123
一、海爾洗衣機維修服務政策如下:
1. 全國聯(lián)保服務:海爾洗衣機承諾其所有產(chǎn)品均享受全國聯(lián)保服務,無論客戶在哪里購買,只需聯(lián)系海爾的維修服務部門,即可獲得相應的維修服務。
2. 產(chǎn)品安裝與調試:對于新購買的海爾洗衣機產(chǎn)品,公司會提供免費的安裝和調試服務。如有需要,客戶可以預約安裝工程師上門服務。
3. 維修服務:海爾洗衣機設有專門的維修服務部門,提供產(chǎn)品維修、保養(yǎng)等服務。如有任何產(chǎn)品問題,客戶可以直接聯(lián)系該部門。
4. 定期回訪:為了提高服務質量,海爾洗衣機會定期對客戶進行回訪,了解產(chǎn)品使用情況,收集客戶的反饋和建議。
5. 24小時在線客服:海爾洗衣機的商家網(wǎng)站提供24小時在線客服服務,客戶可以在任何時間、任何地點獲得幫助。
6. 退換貨政策:如客戶購買的海爾洗衣機產(chǎn)品存在質量問題,或者與描述不符,可以在一定期限內申請退換貨。具體的退換貨政策可以在購買時向銷售人員咨詢。
7. 保修期:海爾洗衣機對所有產(chǎn)品提供一定的保修期,在保修期內因非人為因素引起的產(chǎn)品故障,公司將提供免費的維修或更換服務。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內:
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非海爾家電服務商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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