西門子洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)電話:4006-189123
一、西門子洗衣機(jī)維修服務(wù)政策如下:
1. 全國聯(lián)保:為消費(fèi)者提供全國聯(lián)保服務(wù),無論消費(fèi)者在何處購買的西門子產(chǎn)品,均可在全國范圍內(nèi)享受保修服務(wù)。
2. 定期保養(yǎng)服務(wù):提供定期保養(yǎng)服務(wù),包括清洗濾網(wǎng)、檢查電路、檢查制冷劑等,以確保洗衣機(jī)設(shè)備的正常運(yùn)行和使用效果。
3. 24小時(shí)服務(wù)熱線:設(shè)立24小時(shí)服務(wù)熱線,消費(fèi)者可以隨時(shí)撥打,咨詢產(chǎn)品使用方法、尋求故障排除幫助等。
4. 免費(fèi)送貨與安裝:購買西門子產(chǎn)品時(shí),消費(fèi)者可以享受免費(fèi)送貨與安裝的服務(wù)。
5. 維修咨詢服務(wù):對于已經(jīng)安裝的西門子洗衣機(jī),提供維修咨詢服務(wù),解決使用中遇到的問題。
6. 保修期限:西門子產(chǎn)品的保修期限通常為一年或更長時(shí)間,具體根據(jù)不同機(jī)型和購買時(shí)間可能會(huì)有所不同。
7. 配件供應(yīng):如果洗衣機(jī)設(shè)備出現(xiàn)故障需要更換配件,西門子會(huì)及時(shí)提供原廠配件,確保維修工作的順利進(jìn)行。
8. 快速響應(yīng):在接到用戶報(bào)修后,西門子會(huì)盡快安排專業(yè)維修人員上門檢測與維修,縮短維修時(shí)間。
9. 定制化服務(wù):根據(jù)消費(fèi)者的具體需求,提供定制化的產(chǎn)品和服務(wù)。
10. 定期回訪:為了更好地了解消費(fèi)者對產(chǎn)品的使用情況和滿意度,定期進(jìn)行回訪。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非西門子家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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