三星洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)電話：4006-189123
一、三星洗衣機(jī)維修服務(wù)政策如下：
1. 全國聯(lián)保：所有產(chǎn)品均享受全國聯(lián)保服務(wù)，客戶可在全國范圍內(nèi)享受保修期內(nèi)免費維修、免費咨詢服務(wù)。
2. 質(zhì)保期限：根據(jù)產(chǎn)品類型和規(guī)格，質(zhì)保期限有所不同。大部分產(chǎn)品的質(zhì)保期為一年，個別高端產(chǎn)品可能提供更長的質(zhì)保期。在質(zhì)保期內(nèi)，因非人為因素引起的性能故障，公司將免費提供維修或更換服務(wù)。
3. 上門服務(wù)：對于需要上門維修的情況，公司將派遣專業(yè)技術(shù)人員上門服務(wù)，并確保在約定時間內(nèi)完成維修工作。
4. 配件供應(yīng)：對于需要更換配件的情況，公司將提供原廠配件，保證維修質(zhì)量。
5. 24小時服務(wù)熱線：客戶可以隨時撥打公司的24小時服務(wù)熱線，咨詢產(chǎn)品使用、故障排除等問題，或?qū)で笤诰�技術(shù)支持。
6. 產(chǎn)品退換：在購買產(chǎn)品后的一段時間內(nèi)（一般為7天），如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在性能故障或質(zhì)量問題，客戶有權(quán)申請退換貨。公司將根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和公司政策處理相關(guān)退換貨申請。
7. 客戶培訓(xùn)：為了提高客戶的產(chǎn)品使用能力和延長產(chǎn)品使用壽命，公司將為客戶提供免費的產(chǎn)品使用和保養(yǎng)培訓(xùn)。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非三星家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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