伊萊克斯洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)電話：4006-189123
一、伊萊克斯洗衣機(jī)維修服務(wù)政策如下：
1. 產(chǎn)品保修：所有產(chǎn)品均享有1-3年的免費(fèi)保修期，保修期內(nèi)因非人為因素引起的產(chǎn)品故障，將免費(fèi)提供維修或更換服務(wù)。
2. 維修服務(wù)：提供724小時(shí)的維修服務(wù)熱線，解答客戶的問題和解決故障。在保修期內(nèi)因非人為因素引起的產(chǎn)品故障，客戶可以撥打維修服務(wù)熱線，我們的專業(yè)團(tuán)隊(duì)會(huì)為您提供遠(yuǎn)程技術(shù)指導(dǎo)和解決方案。
3. 全國聯(lián)保：所有產(chǎn)品均實(shí)行全國聯(lián)保政策，無論您在哪里購買的產(chǎn)品，只要在保修期內(nèi)，都可以享受到我們的維修服務(wù)。
4. 上門服務(wù)：對(duì)于需要上門維修的情況，我們將根據(jù)客戶的地址和產(chǎn)品的具體情況，安排專業(yè)技術(shù)人員上門服務(wù)。在保修期內(nèi)，上門服務(wù)所產(chǎn)生的費(fèi)用全免。
5. 客戶回訪：為了更好地了解客戶的需求和提高服務(wù)質(zhì)量，我們會(huì)定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪，收集產(chǎn)品使用情況和客戶建議。
6. 備件保障：為了確保維修工作的順利進(jìn)行，我們會(huì)為客戶提供相應(yīng)的備件保障服務(wù)。在維修過程中，如果需要更換零部件，我們將為客戶提供具有成本效益的備件解決方案。
7. 質(zhì)量保證：我們始終堅(jiān)持質(zhì)量*的原則，嚴(yán)格把控產(chǎn)品質(zhì)量。在產(chǎn)品制造過程中，我們采用先進(jìn)的生產(chǎn)工藝和優(yōu)質(zhì)的材料，確保產(chǎn)品的耐用性和穩(wěn)定性。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非伊萊克斯家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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