海爾洗衣機清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)電話：4006-189123
一、海爾洗衣機維修服務(wù)政策如下：
1. 保修期限：海爾洗衣機實行國家規(guī)定的“三包”服務(wù)政策，即整機包修一年，主要部件包修三年。對于洗衣機，如果需要送貨、安裝、調(diào)試，其“三包”有效期從這些服務(wù)全部結(jié)束之日起計算；如果不需要這些服務(wù)，則從開具發(fā)票之日起計算。
2. 免費維修：在“三包”有效期內(nèi)，如果洗衣機產(chǎn)品出現(xiàn)故障，用戶可以憑購機發(fā)票和產(chǎn)品包修單享受免費維修服務(wù)。享受此服務(wù)時，修理產(chǎn)品的機號必須與保修單上的產(chǎn)品機號一致。
3. 收費維修：如果用戶沒有購機發(fā)票，那么以產(chǎn)品機號的生產(chǎn)日期順延3個月為用戶產(chǎn)品的“三包”有效期的起始時間；如果既沒有購機發(fā)票，又無產(chǎn)品機號的用戶，則不享受免費維修服務(wù)，海爾將實行收費服務(wù)。對于超過“三包”有效期的洗衣機產(chǎn)品，如果需要維修，用戶需要按照保外維修收費標準支付維修費用。
4. 激光影院洗衣機和智能投影儀的保修政策：消費者所購買的激光洗衣機產(chǎn)品，“三包”有效期同樣是從銷售者和消費者約定的送貨、安裝、調(diào)試全部結(jié)束之日起計算。如果不涉及這些服務(wù)，則以發(fā)票開具之日起計算。在“三包”有效期內(nèi)，激光洗衣機和智能投影儀享受免費保修，超過“三包”有效期則按照保外維修收費標準支付維修費用。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非海爾家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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