海爾洗衣機清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)電話:4006-189123
一、海爾洗衣機維修服務(wù)政策如下:
1. 包修政策:海爾洗衣機的包修期限根據(jù)購買日期有所不同。自2008年6月15日起購買的,整機包修6年;而2007年3月1日至2008年6月14日期間購買的,整機包修3年,壓縮機包修5年。在包修期內(nèi),因非用戶人為原因造成的洗衣機故障,海爾將提供免費維修服務(wù)。
2. 安裝及維修服務(wù):海爾為客戶提供免費的安裝服務(wù),客戶可以選擇接受或自行安裝。如果客戶選擇自行安裝或選擇其他第三方安裝,由此引起的質(zhì)量、安全責任等由客戶自行承擔。此外,海爾還提供維修服務(wù),對于符合三包規(guī)定的服務(wù)項目,客戶不需要支付任何費用,超出部分則需要支付相應(yīng)的費用。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非海爾家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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