小天鵝洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)電話：4006-189123
一、小天鵝洗衣機(jī)維修服務(wù)政策如下：
1. 包修政策：小天鵝為所售出的產(chǎn)品提供一定的包修期限。根據(jù)購買日期，家用洗衣機(jī)的包修期限可能會有所不同。例如，2008年6月15日起購買的，整機(jī)包修6年（有新規(guī)定的，按新規(guī)定執(zhí)行）。此外，還有一系列情況不屬于“三包”免費(fèi)服務(wù)范圍，包括無有效購機(jī)發(fā)票、用戶因使用不當(dāng)造成損壞等。
2. 安裝及維修服務(wù)：小天鵝為客戶提供免費(fèi)的安裝服務(wù)，但客戶可以選擇自行安裝或第三方安裝。在維修服務(wù)方面，小天鵝按照國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行維修。如果產(chǎn)品在包修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，小天鵝將提供免費(fèi)維修服務(wù)。超出包修期的產(chǎn)品，客戶需要支付相應(yīng)的費(fèi)用。
3. 服務(wù)指南：小天鵝洗衣機(jī)有一份詳細(xì)的服務(wù)指南，包括安裝、維修服務(wù)等方面的規(guī)定。這份指南旨在幫助客戶了解自己的權(quán)益和服務(wù)范圍，以便更好地享受小天鵝的服務(wù)。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非小天鵝家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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