伊萊克斯洗衣機清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)電話：4006-189123
一、伊萊克斯洗衣機維修服務(wù)政策如下：
1. 包修政策：伊萊克斯洗衣機的包修期限根據(jù)購買日期有所不同。自2008年6月15日起購買的，整機包修6年（有新規(guī)定的，按新規(guī)定執(zhí)行）。而2007年3月1日至2008年6月14日期間購買的，整機包修3年，壓縮機包修5年。
2. 安裝及維修服務(wù)：伊萊克斯為客戶提供免費安裝服務(wù)，安裝標準按照伊萊克斯的相關(guān)規(guī)定及國家有關(guān)標準進行。同時，伊萊克斯為客戶提供維修服務(wù)，包括三包服務(wù)項目，這些服務(wù)項目在包修卡中注明的期限為準（具體從銷售發(fā)票所注明的發(fā)票開具之日起計算）。超出三包服務(wù)項目的以伊萊克斯相關(guān)規(guī)定為準。
3. 有償收費服務(wù)：下列情況不屬于“三包”免費服務(wù)范圍，實行有償收費服務(wù)。具體包括：無《伊萊克斯洗衣機保修卡》和《伊萊克斯洗衣機安裝維修記錄卡》的；無有效購機發(fā)票或發(fā)票涂改的；用戶因使用、維護、保管不當而造成損壞的；用戶自行拆卸或非伊萊克斯公司指定服務(wù)站進行拆動而造成損壞的；因用戶電源電壓不穩(wěn)，超過洗衣機器使用范圍或線路不規(guī)范，不符合國家安全用電標準造成洗衣機損壞的；用戶未按說明書使用要求而造成損壞；因不可抗拒的自然災(zāi)害造成損壞或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；處理品、已超過包修期限的產(chǎn)品。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非伊萊克斯家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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