海爾洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)電話：4006-189123
一、海爾洗衣機(jī)維修服務(wù)政策如下：
1. 服務(wù)承諾：海爾堅持客戶至上的服務(wù)宗旨，將服務(wù)理念貫穿于公司的經(jīng)營活動中。他們致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)、快捷、親切的服務(wù)，并持續(xù)開展全面客戶滿意及客戶滿意度評價活動，不斷自我完善。
2. 24小時內(nèi)響應(yīng)：無論何時，只要客戶選購了海爾的產(chǎn)品，他們都會在24小時內(nèi)響應(yīng)。
3. 快速及時的上門服務(wù)：海爾承諾為客戶提供快速及時的上門服務(wù)，以滿足客戶的需求。
4. 保修期內(nèi)上門維護(hù)服務(wù)：在保修期內(nèi)，海爾將提供上門維護(hù)服務(wù)，以確保產(chǎn)品正常運(yùn)行。
5. 保修期內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量原因造成損壞的配件免費(fèi)更換：若因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致產(chǎn)品損壞，海爾將免費(fèi)為客戶更換配件。
6. 優(yōu)惠的配件價格：為了回饋客戶，海爾提供了優(yōu)惠的配件價格。
7. 網(wǎng)絡(luò)自助服務(wù)：客戶可以通過網(wǎng)絡(luò)自助服務(wù)獲取相關(guān)信息和幫助。
8. 保修政策：凡購買海爾商用洗衣機(jī)設(shè)備的用戶均可享受海爾提供的保修服務(wù)。原則上，堅持誰經(jīng)銷誰負(fù)責(zé)安裝和維護(hù)保養(yǎng)。公司建立完善的維修服務(wù)站，覆蓋全國大部分地區(qū)，確保快速響應(yīng)客戶需求。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非海爾家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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