小天鵝洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)電話：4006-189123
一、小天鵝洗衣機(jī)維修服務(wù)政策如下：
1. 服務(wù)宗旨和理念：小天鵝堅(jiān)持以客戶為中心，將服務(wù)理念貫穿于公司的經(jīng)營活動(dòng)中。通過持續(xù)開展全面客戶滿意及客戶滿意度評(píng)價(jià)活動(dòng)，不斷自我完善，確保為客戶提供優(yōu)質(zhì)、快捷、親切的服務(wù)。
2. 響應(yīng)時(shí)間：在接到客戶的服務(wù)請(qǐng)求后，小天鵝承諾在24小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)。無論客戶是通過電話、郵件或其他方式提出服務(wù)請(qǐng)求，公司都會(huì)盡快安排專業(yè)人員進(jìn)行處理。
3. 上門服務(wù)：小天鵝提供快速及時(shí)的上門服務(wù)。根據(jù)客戶需求，公司將派遣專業(yè)技術(shù)人員前往客戶所在地進(jìn)行維修、保養(yǎng)或安裝等服務(wù)。
4. 保修政策：購買小天鵝產(chǎn)品的客戶可享受保修服務(wù)。原則上，由經(jīng)銷單位負(fù)責(zé)安裝和維護(hù)保養(yǎng)。在保修期內(nèi)，若因產(chǎn)品質(zhì)量原因造成損壞，公司將免費(fèi)為客戶更換配件。
5. 維修服務(wù)站：小天鵝建立了完善的維修服務(wù)站，覆蓋全國各地�？蛻艨梢噪S時(shí)聯(lián)系當(dāng)?shù)氐姆⻊?wù)站，獲取及時(shí)的技術(shù)支持和維修服務(wù)。
6. 網(wǎng)絡(luò)自助服務(wù)：為了方便客戶的使用，小天鵝提供了網(wǎng)絡(luò)自助服務(wù)�？蛻艨梢酝ㄟ^公司商網(wǎng)或指定的服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品查詢、故障診斷、在線咨詢等操作，節(jié)省了時(shí)間和精力。
7. 培訓(xùn)與支持：小天鵝重視對(duì)客戶的培訓(xùn)與支持。公司將為客戶提供相關(guān)產(chǎn)品的培訓(xùn)課程和技術(shù)支持資料，幫助客戶更好地使用和維護(hù)設(shè)備。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非小天鵝家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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