格力中央空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修服務電話：4006-189123
一、格力中央空調(diào)維修服務政策如下：
1. 服務宗旨和理念：公司堅持客戶至上的服務宗旨，致力于提供優(yōu)質(zhì)、快捷、親切的服務。這一服務理念貫穿于公司的整個經(jīng)營活動中，通過持續(xù)開展全面客戶滿意及客戶滿意度評價活動，不斷自我完善。
2. 響應時間：對于客戶的服務請求，公司承諾在24小時內(nèi)做出響應。這一規(guī)定確保了客戶的問題能夠得到及時的處理。
3. 上門服務：為了方便客戶，公司承諾提供快速及時的上門服務。無論是安裝、維修還是保養(yǎng)，公司的專業(yè)技術(shù)人員都會在*短的時間內(nèi)到達客戶所在地。
4. 保修政策：購買格力中央產(chǎn)品的客戶可以享受保修服務。原則上，由經(jīng)銷單位負責安裝和維護保養(yǎng)。在保修期內(nèi)，若因產(chǎn)品質(zhì)量原因造成損壞，公司將免費為客戶更換配件。
5. 維修服務站：公司建立了完善的維修服務站，覆蓋全國各地�？蛻艨梢噪S時聯(lián)系當?shù)氐姆⻊照�，獲取及時的技術(shù)支持和維修服務。
6. 網(wǎng)絡(luò)自助服務：為了給客戶提供更多的便利，公司提供了網(wǎng)絡(luò)自助服務�？蛻艨梢酝ㄟ^公司商網(wǎng)或指定的服務平臺進行產(chǎn)品查詢、故障診斷、在線咨詢等操作。
7. 培訓與支持：公司重視對客戶的培訓與支持，為客戶提供相關(guān)產(chǎn)品的培訓課程和技術(shù)支持資料，幫助客戶更好地使用和維護設(shè)備。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非格力中央家電服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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