日立空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)電話：4006-189123
一、日立空調(diào)維修服務(wù)政策如下：
1. 服務(wù)宗旨：公司始終以“客戶至上，服務(wù)先行”為宗旨，提供高效、專業(yè)的服務(wù)。
2. 維修服務(wù)：提供產(chǎn)品安裝、調(diào)試、維修等維修服務(wù)，確保產(chǎn)品正常運行。
3. 技術(shù)支持：提供技術(shù)咨詢、解決方案等服務(wù)，幫助客戶解決技術(shù)難題。
4. 備件供應(yīng)：保證備件供應(yīng)的及時性和可靠性，滿足客戶需求。
5. 質(zhì)量保證：對所提供的服務(wù)進行質(zhì)量保證，確保服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。
6. 服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：在中國各地設(shè)有服務(wù)中心和服務(wù)網(wǎng)點，為客戶提供便捷的服務(wù)。
7. 定期維護：提供定期維護和保養(yǎng)服務(wù)，延長產(chǎn)品使用壽命。
8. 服務(wù)人員培訓(xùn)：定期對服務(wù)人員進行培訓(xùn)，提高服務(wù)技能和水平。
9. 投訴處理：設(shè)立投訴渠道，及時處理客戶投訴，改進服務(wù)質(zhì)量。
10. 客戶回訪：定期對客戶進行回訪，了解客戶需求和意見，持續(xù)改進服務(wù)。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非日立家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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