華凌空調移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修服務電話：4006-189123
一、華凌空調維修服務政策如下：
1. 包修政策：華凌空調的包修期限取決于具體的購買日期。2008年6月15日起購買的，整機包修6年；而2007年3月1日至2008年6月14日購買的，整機包修3年，壓縮機包修5年。有新規(guī)定的，按新規(guī)定執(zhí)行。需要注意的是，以下情況不屬于“三包”免費服務范圍，實行有償收費服務：無《華凌空調保修卡》和《華凌空調安裝維修記錄卡》的；無有效購機發(fā)票或發(fā)票涂改的；用戶因使用、維護、保管不當而造成損壞的；用戶自行拆卸或非華凌公司指定服務站進行拆動而造成損壞的；因用戶電源電壓不穩(wěn)，超過空調器使用范圍或線路不規(guī)范，不符合國家安全用電標準造成空調損壞的；用戶未按說明書使用要求而造成損壞；因不可抗拒的自然災害造成損壞或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；處理品、已超過包修期限的產品。
2. 安裝及維修服務：華凌將為客戶所購買的產品提供免費的安裝服務，客戶可以接受也可以不接受，但必須事先告知華凌，否則由此產生的費用由客戶承擔。如果客戶選擇自行安裝或選擇其他第三方安裝，由此引起的質量、安全責任等由客戶自行承擔。維修服務事項約定包括：客戶不需要為符合三包規(guī)定的服務項目支付任何費用；超出三包規(guī)定的服務項目，客戶需要為此支付相應的費用；三包服務項目按包修卡中注明的期限為準（具體從銷售發(fā)票所注明的發(fā)票開具之日起計算）；超出三包服務項目的以華凌相關規(guī)定為準。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非華凌家電服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產品。 |
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