格力空調移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修服務電話：4006-189123
一、格力空調維修服務政策如下：
1. 包修政策：格力為消費者提供全面的包修服務。具體來說，從購買之日起，根據購買日期不同，家用空調整機包修期限為6年或3年，壓縮機包修期限為5年或更長時間。在規(guī)定的包修期內，憑《格力空調保修卡》和《格力空調安裝維修記錄卡》及有效購機發(fā)票，消費者可以享受免費的包修服務。
2. 免費安裝服務：格力為客戶提供所購買產品的免費安裝服務。客戶可以選擇接受免費安裝服務，也可以自行安裝或選擇其他第三方安裝，但如選擇自行安裝或選擇其他第三方安裝，由此產生的質量、安全責任等由客戶自行承擔。
3. 維修服務：格力為客戶提供維修服務，包括產品安裝、維修、退換貨等服務。在產品安裝過程中，必須按照格力的相關規(guī)定及國家有關標準進行安裝。在三包服務項目范圍內，客戶不需要支付任何費用；超出三包規(guī)定的服務項目，客戶需要為此支付相應的費用。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非格力家電服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產品。 |
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