海爾空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)電話：4006-189123
一、海爾空調(diào)維修服務(wù)政策如下：
1. 安裝服務(wù)：海爾空調(diào)為客戶提供所購買產(chǎn)品的免費(fèi)安裝服務(wù)�？蛻艨梢赃x擇接受免費(fèi)安裝服務(wù)，也可以自行安裝或選擇其他第三方安裝，但如選擇自行安裝或選擇其他第三方安裝，由此產(chǎn)生的質(zhì)量、安全責(zé)任等由客戶自行承擔(dān)。
2. 包修服務(wù)：自購買之日起，客戶可以享受相應(yīng)的包修服務(wù)。具體的包修期限取決于購買日期和產(chǎn)品類型。一般來說，大部分產(chǎn)品整機(jī)包修期限為1年，部分產(chǎn)品如壁掛爐、集成廚房等包修期限為2年。在包修期限內(nèi)，因非人為因素引起的產(chǎn)品故障，海爾空調(diào)將提供免費(fèi)維修服務(wù)。
3. 維修服務(wù)：海爾空調(diào)為客戶提供維修服務(wù)，包括產(chǎn)品維修、退換貨等服務(wù)。在產(chǎn)品安裝過程中，必須按照海爾空調(diào)的相關(guān)規(guī)定及國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行安裝。在三包服務(wù)項(xiàng)目范圍內(nèi)，客戶不需要支付任何費(fèi)用；超出三包規(guī)定的服務(wù)項(xiàng)目，客戶需要支付相應(yīng)的費(fèi)用。
4. 增值服務(wù)：除了基本的安裝、維修、退換貨等服務(wù)外，海爾空調(diào)還提供一些增值服務(wù)，如定期保養(yǎng)、預(yù)約上門服務(wù)等，以滿足客戶的個(gè)性化需求。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非海爾家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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