奧克斯空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修服務電話：4006-189123
一、奧克斯空調(diào)維修服務政策如下：
1. 安裝服務：奧克斯空調(diào)為客戶提供所購買產(chǎn)品的免費安裝服務�？蛻艨梢赃x擇接受免費安裝服務，也可以自行安裝或選擇其他第三方進行安裝，但如選擇自行安裝或選擇其他第三方安裝，由此產(chǎn)生的質(zhì)量、安全責任等問題將由客戶自行承擔。
2. 包修服務：奧克斯空調(diào)為客戶提供包修服務，具體包修期限取決于購買日期。自購機之日起，客戶可以享受相應的包修服務。具體的包修期限如下：2008年6月15日起購買的，整機包修6年（有新規(guī)定的，按新規(guī)定執(zhí)行）；2007年3月1日至2008年6月14日購買的，整機包修3年，壓縮機包修5年。然而，有一些情況不屬于“三包”免費服務范圍，如無有效購機發(fā)票或發(fā)票涂改、用戶因使用、維護、保管不當而造成損壞等，對于這些情況，奧克斯空調(diào)會提供有償收費服務。
3. 維修服務：在產(chǎn)品安裝過程中，必須按照奧克斯空調(diào)的相關規(guī)定及國家有關標準進行安裝。在三包服務項目范圍內(nèi)，客戶不需要支付任何費用；超出三包規(guī)定的服務項目，客戶需要支付相應的費用。如果客戶不能出示有效發(fā)票和保修卡（能證明產(chǎn)品在三包服務有效期內(nèi)除外），或者發(fā)票、保修卡有涂改的情況，那么這些情況都不屬于三包服務的范圍。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非奧克斯家電服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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