東芝中央空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)電話：4006-189123
一、東芝中央空調(diào)維修服務(wù)政策如下：
1. 服務(wù)承諾：東芝中央堅(jiān)持以客戶為中心的服務(wù)理念，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、快捷、親切的服務(wù)。具體承諾包括：在客戶選購東芝中央的產(chǎn)品時(shí)立即開始享受24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)、快速及時(shí)的上門服務(wù)、保修期內(nèi)上門維護(hù)服務(wù)、保修期內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量原因造成損壞的配件免費(fèi)更換、優(yōu)惠的配件價(jià)格以及網(wǎng)絡(luò)自助服務(wù)等。
2. 保修政策：東芝中央為購買商用空調(diào)設(shè)備的用戶提供保修服務(wù)。原則上，堅(jiān)持由經(jīng)銷商負(fù)責(zé)安裝和維護(hù)保養(yǎng)，公司建立完善的維修服務(wù)站，覆蓋全國各地，為客戶提供便捷的維修服務(wù)。
3. 產(chǎn)品質(zhì)保：東芝中央遵循國家法律法規(guī)，提供商品修理、更換、退貨服務(wù)。根據(jù)國家“三包”規(guī)定，自發(fā)票開具之日起計(jì)算，整機(jī)包修一年，主要零部件包修三年。具體三包細(xì)則可以在購買時(shí)向銷售人員咨詢。
4. 技術(shù)支持與培訓(xùn)：東芝中央提供全面的技術(shù)支持和培訓(xùn)服務(wù)，確�？蛻裟軌蛘_使用和維護(hù)產(chǎn)品，提高設(shè)備的使用壽命和性能。
5. 維修與保養(yǎng)：除了產(chǎn)品質(zhì)保和保修政策外，東芝中央還為客戶提供長期的維修與保養(yǎng)服務(wù)�？蛻艨梢耘c當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷商或服務(wù)中心聯(lián)系，了解更多關(guān)于維修與保養(yǎng)的詳細(xì)信息。
6. 客戶滿意度評(píng)價(jià)：東芝中央重視客戶反饋，通過持續(xù)開展客戶滿意度評(píng)價(jià)活動(dòng)，不斷優(yōu)化服務(wù)流程和提升服務(wù)質(zhì)量。客戶可以通過電話、郵件或在線反饋等方式向東芝中央提出寶貴意見和建議。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非東芝中央家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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