東芝中央空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)電話：4006-189123
一、東芝中央空調(diào)維修服務(wù)政策如下：
1. 產(chǎn)品保修政策：對于所有在正常使用條件下購買的東芝中央空調(diào)產(chǎn)品，我們提供為期一年的免費保修服務(wù)。保修期內(nèi)，因非用戶人為因素引起的產(chǎn)品故障，我們將免費維修或更換。
2. 維修咨詢服務(wù)：我們的維修服務(wù)中心提供電話、在線聊天和郵件等多種咨詢方式，解答您在使用產(chǎn)品過程中遇到的問題。
3. 產(chǎn)品配件供應(yīng)：若產(chǎn)品出現(xiàn)故障需要更換配件，我們將提供原廠配件更換服務(wù)。
4. 維修服務(wù)：如果產(chǎn)品出現(xiàn)故障，您可以選擇寄回給我們，也可以選擇我們的上門維修服務(wù)。我們將派遣專業(yè)技術(shù)人員進行維修。
5. 退換貨政策：如果您對購買的產(chǎn)品不滿意，可以在購買后七天內(nèi)無條件退貨。如果產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，我們還將承擔(dān)退換貨的運費。
6. 培訓(xùn)服務(wù)：對于大型空調(diào)產(chǎn)品，我們提供安裝和使用的培訓(xùn)服務(wù)，確保您能夠正確、安全地使用產(chǎn)品。
7. 客戶回訪：我們會定期對客戶進行回訪，了解產(chǎn)品的使用情況，收集客戶的反饋意見，以便持續(xù)改進我們的產(chǎn)品和服務(wù)。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非東芝中央家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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