海爾空調移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修服務電話：4006-189123
一、海爾空調維修服務政策如下：
1. 全國聯(lián)保服務：海爾空調承諾為所有產品提供全國聯(lián)保服務，用戶可在全國范圍內享受保修服務。
2. 維修服務時效：在接到用戶報修后，海爾空調將在24小時內響應，并在48小時內完成維修。對于偏遠地區(qū)或特殊情況，公司將根據(jù)實際情況進行調整。
3. 免費安裝服務：對于購買特定型號的壁掛爐、燃氣具等產品，海爾空調提供免費安裝服務。安裝過程中產生的輔材費用也由公司承擔。
4. 客戶回訪制度：海爾空調建立了完善的客戶回訪制度，通過電話、郵件等方式定期回訪客戶，了解產品使用情況，提供必要的咨詢和維修指導。
5. 專業(yè)技術支持：海爾空調擁有專業(yè)的技術團隊，為用戶提供全方位的技術支持。無論是產品選型、安裝還是使用過程中遇到的問題，公司都能提供專業(yè)的解決方案。
6. 配件供應保障：為保障產品的持續(xù)穩(wěn)定運行，海爾空調提供原廠配件供應服務。用戶可隨時購買到所需配件，確保產品的正常使用。
7. 投訴處理機制：對于用戶的投訴和建議，海爾空調非常重視。公司建立了完善的投訴處理機制，對用戶的反饋進行及時響應和處理，努力提升用戶滿意度。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非海爾家電服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產品。 |
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