東芝空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)電話：4006-189123
一、東芝空調(diào)維修服務(wù)政策如下：
1. 服務(wù)宗旨：我們始終堅持客戶至上的服務(wù)宗旨，致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)、快捷、親切的服務(wù)。
2. 響應(yīng)時間：在客戶選購我們的產(chǎn)品后，我們承諾在24小時內(nèi)響應(yīng)，并提供及時的服務(wù)。
3. 上門服務(wù)：我們提供快速、及時的上門服務(wù)，確保客戶的問題得到及時解決。
4. 保修政策：凡購買東芝商用空調(diào)設(shè)備的用戶均可享受我們的保修服務(wù)。在保修期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量原因造成的損壞，我們將免費更換相關(guān)配件。
5. 維修服務(wù)站：公司建立完善的維修服務(wù)站，覆蓋全國各地，為客戶提供便捷的服務(wù)。原則上堅持誰經(jīng)銷誰負責安裝和維護保養(yǎng)。
6. 網(wǎng)絡(luò)自助服務(wù)：我們提供優(yōu)惠的配件價格，并為客戶提供網(wǎng)絡(luò)自助服務(wù)，方便他們隨時獲取所需信息。
7. 持續(xù)改進：我們將持續(xù)開展全面客戶滿意及客戶滿意度評價活動，不斷自我完善，以提升我們的服務(wù)水平，滿足客戶不斷增長的需求。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非東芝家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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