格力空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)電話:4006-189123
一、格力空調(diào)維修服務(wù)政策如下:
1. 全國聯(lián)保政策:格力空調(diào)產(chǎn)品實行全國聯(lián)保,無論在哪個城市購買,用戶都可以在當?shù)氐木S修服務(wù)網(wǎng)點進行維修和保養(yǎng)。
2. 免費安裝服務(wù):對于新購買的空調(diào),格力提供免費安裝服務(wù)。安裝過程中產(chǎn)生的材料費和人工費全免,用戶只需支付產(chǎn)品本身的價值。
3. 定期保養(yǎng)服務(wù):格力提供定期保養(yǎng)服務(wù),用戶可以選擇定期派人上門進行設(shè)備的檢查和維護。此項服務(wù)通常收費標準按面積或使用時間來計算。
4. 全天候熱線支持:格力設(shè)有24小時的客戶服務(wù)熱線,用戶在使用過程中遇到任何問題,都可以隨時撥打熱線電話尋求幫助。
5. 產(chǎn)品退換政策:如果用戶對購買的格力空調(diào)產(chǎn)品不滿意,可以在購買后的一段時間內(nèi)申請退換。具體退換政策可能會根據(jù)不同產(chǎn)品類型和購買渠道有所不同,用戶可以咨詢當?shù)氐木S修服務(wù)網(wǎng)點或經(jīng)銷商。
6. 保修期:格力空調(diào)產(chǎn)品通常都有一定的保修期,在此期間內(nèi),如果產(chǎn)品出現(xiàn)非人為因素引起的故障,格力將提供免費的維修或更換服務(wù)。
7. 軟件升級服務(wù):對于智能化的空調(diào)等產(chǎn)品,格力會提供免費的軟件升級服務(wù),以保證產(chǎn)品的性能和功能得到不斷優(yōu)化。
8. 客戶回訪制度:格力會定期對用戶進行回訪,了解產(chǎn)品的使用情況,收集用戶的反饋和建議,以便不斷改進產(chǎn)品和服務(wù)。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非格力家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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