格力空調移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修服務電話：4006-189123
一、格力空調維修服務政策如下：
1. 產品保修期限：自用戶購機之日起（以購機發(fā)票和“三包”憑證日期為準），整機包修一年；主要部件包修三年。
2. “三包”有效期：空調的“三包”有效期從銷售者和用戶約定的送貨、安裝、調試全部結束之日起計算，對于不需要送貨、安裝、調試的，從開具發(fā)票之日起計算。其他空調產品，以開具發(fā)票之日起計算。
3. 免費維修服務：在“三包”有效期內，如果空調產品出現(xiàn)故障，用戶憑購機發(fā)票和產品包修單可以享受免費維修服務。享受免費維修服務時，所修理產品機號同保修單上的產品機號必須一致。
4. 無發(fā)票情況：如果用戶沒有購機發(fā)票，則以產品機號的生產日期順延3個月為用戶產品“三包”有效期的起始時間。如果用戶兩者全無，則不享受免費維修服務，格力將實行收費服務。
5. 保修范圍外：超過“三包”有效期后，如果產品需要維修，格力將按照保外維修收費標準支付維修費用。
6. 激光影院空調和智能投影儀的保修政策：對于激光空調產品，“三包”有效期從銷售者和消費者約定的送貨、安裝、調試全部結束之日起計算。對于不需要送貨、安裝、調試服務的，則是從開具發(fā)票之日起計算。在三包有效期內享受免費保修，超過三包有效期后，將按照保外維修收費標準支付維修費用。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非格力家電服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產品。 |
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