櫻花咨詢電話：4006-189123
一、櫻花燃?xì)庠罹S修服務(wù)政策如下：
1. 全天候客戶服務(wù)：櫻花提供全天候的客戶服務(wù)熱線，客戶可以隨時(shí)撥打熱線進(jìn)行咨詢、投訴等。
2. 快速響應(yīng)服務(wù)：對于客戶的維修請求，櫻花承諾在接到報(bào)修后盡快安排專業(yè)技術(shù)人員上門進(jìn)行維修，確保問題得到及時(shí)解決。
3. 免費(fèi)質(zhì)保服務(wù)：櫻花對其所售出的燃?xì)庠町a(chǎn)品提供一定期限的免費(fèi)質(zhì)保服務(wù)，在質(zhì)保期內(nèi)，因非人為因素引起的產(chǎn)品故障，將免費(fèi)為客戶維修或更換零件。
4. 專業(yè)培訓(xùn)服務(wù)：為了幫助客戶更好地使用產(chǎn)品，櫻花提供專業(yè)的培訓(xùn)服務(wù)，包括產(chǎn)品使用、維護(hù)等方面的培訓(xùn)。
5. 定期保養(yǎng)服務(wù)：櫻花為客戶提供定期保養(yǎng)服務(wù)，定期對產(chǎn)品進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保產(chǎn)品的長期使用。
6. 定制化服務(wù)：根據(jù)客戶的具體需求，櫻花還可以提供定制化的服務(wù)，包括產(chǎn)品定制、解決方案定制等。
7. 環(huán)�；厥辗⻊�(wù)：對于已達(dá)到使用年限的產(chǎn)品，櫻花提供環(huán)�；厥辗⻊�(wù)，按照相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行回收處理，幫助客戶實(shí)現(xiàn)綠色環(huán)保。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非櫻花家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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