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一、老板燃氣灶維修服務(wù)政策如下：
1. 服務(wù)范圍：老板的維修服務(wù)涵蓋其全線產(chǎn)品，包括但不限于灶具、煙機、燃氣熱水器、消毒柜、電熱水器、壁掛爐、電烤箱、微波爐、電蒸箱、保溫抽屜、蒸烤一體機、微蒸烤一體機、洗碗機、紅酒柜、集成灶、集成水槽、廚房新風(fēng)機等。
2. 免費安裝與收費安裝：對于消費者購買的老板產(chǎn)品，由各級服務(wù)商提供一次免費上門安裝服務(wù)。如果安裝環(huán)境需要增加輔件，服務(wù)商會提供安裝材料，并保證材料符合國家相關(guān)標準。
3. 保修與維修政策：
屬于下列情況之一者，不屬于免費維修范圍：因消費者使用不當(dāng)造成損壞的。
保修期外且報廢期內(nèi)產(chǎn)品終身維修，嚴格按照《老板股份廚衛(wèi)燃氣灶服務(wù)收費手冊》收取相關(guān)費用。
4. 服務(wù)熱線與在線報修：老板設(shè)立了24小時服務(wù)咨詢、投訴熱線（微信智能客服全天24小時服務(wù)）。消費者可以通過在線預(yù)約報修，老板專業(yè)人員會提供上門服務(wù)。
5. 費用說明：保修期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題實行免費維修，不收取任何費用。非質(zhì)量問題維修，僅收取配件費。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非老板家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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