方太咨詢電話：4006-189123
一、方太油煙機維修服務政策如下：
1. 需求受理多渠道：無論通過線上平臺、電話還是微信，都能迅速有效受理用戶的需求。
2.
服務響應有速度：承諾快速響應用戶的問題和反饋，不拖延、不懈怠。
3.
上門服務有標準：為用戶提供標準化的上門服務，保證服務的質(zhì)量和流程的規(guī)范。
4.
售出產(chǎn)品全負責：不僅為用戶提供安裝、維修、保養(yǎng)等全方位的維修服務，還要確保產(chǎn)品使用的無憂無慮。
5.
問題反饋有結果：對于用戶的問題和反饋，承諾追蹤到底，提供滿意的解決方案，并定期回訪，確保問題得到有效解決。
6.
在線報修：用戶可以隨時在線提交維修申請，方便快捷。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非方太家電服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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