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一、華帝油煙機(jī)維修服務(wù)政策如下:
1. 免費(fèi)維修期:華帝的油煙機(jī)彩電整機(jī)提供一年的免費(fèi)維修期,主要部件(顯示屏、背光組件、邏輯組件、高頻調(diào)諧器)提供三年的免費(fèi)維修期。如果油煙機(jī)的整機(jī)和主要部件同時(shí)出現(xiàn)故障,整機(jī)過保而主要部件未過保,主要部件按免費(fèi)保修處理,整機(jī)按照過保提供有償收費(fèi)服務(wù)。
2. 上門調(diào)試服務(wù):對(duì)于網(wǎng)絡(luò)、智能油煙機(jī)產(chǎn)品,華帝提供一次免費(fèi)的上門調(diào)試服務(wù),該服務(wù)從購機(jī)之日起三個(gè)月內(nèi)有效。如果超過三個(gè)月或三個(gè)月內(nèi)已實(shí)施一次安裝時(shí)調(diào)試或單獨(dú)上門調(diào)試服務(wù),再次要求上門調(diào)試的需收取上門調(diào)試費(fèi)。對(duì)于非網(wǎng)絡(luò)油煙機(jī)產(chǎn)品,僅提供電話調(diào)試指導(dǎo),要求上門調(diào)試的需收取上門調(diào)試費(fèi)。
3. 遙控器保修:遙控器的保修隨整機(jī)保修一年,單獨(dú)購買則保修三個(gè)月。遙控器屬于附件,華帝不提供上門維修服務(wù),消費(fèi)者可以選擇寄修或就近到送到華帝公司服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)更換。
4. 有償付費(fèi)維修:對(duì)于超出免費(fèi)維修期的產(chǎn)品,華帝提供有償付費(fèi)維修服務(wù)。如果維修后90天內(nèi)再次出現(xiàn)同一故障,可以享受免費(fèi)維修。
5. 特殊機(jī)器保修:對(duì)于樣機(jī)、處理品等特殊機(jī)器、工程機(jī)等特殊銷售方式,保修期以約定為準(zhǔn)。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非華帝家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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