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一、海爾油煙機(jī)維修服務(wù)政策如下：
1. 保修期限：根據(jù)不同的產(chǎn)品，保修期限可能有所不同。例如，消毒柜、蒸烤箱、燃?xì)庠詈屠幚砥鞯犬a(chǎn)品的保修期限為自2022年7月1日起的13個(gè)月。具體的保修期限請以產(chǎn)品說明書為準(zhǔn)。
2. 保修范圍：在保修期內(nèi)，如果廚電產(chǎn)品出現(xiàn)非人為因素引起的故障，海爾將提供免費(fèi)維修服務(wù)，包括更換零部件和上門服務(wù)。但是，如果產(chǎn)品是由于人為因素?fù)p壞或超出保修期限，海爾將會收取一定的維修費(fèi)用。
3. 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：如果產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)收費(fèi)維修的情況，海爾將會按照實(shí)際維修費(fèi)用收取費(fèi)用。同時(shí)，對于超出保修期限的產(chǎn)品，海爾也會收取一定的維修費(fèi)用和零部件費(fèi)用。
4. 交通費(fèi)：對于距離服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)超過一定距離的用戶，海爾可能會收取一定的交通費(fèi)用。具體標(biāo)準(zhǔn)可能因地區(qū)和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的覆蓋范圍而有所不同。
5. 延保服務(wù)：在收費(fèi)維修后，用戶可以選擇購買延保服務(wù)，以延長產(chǎn)品的保修期限。延保期限一般為12個(gè)月，僅收取備件費(fèi)，如若是相同的備件，則不收取備件費(fèi)。
6. 主要零部件包修：主要零部件修理或更換后，同一零部件包修12個(gè)月。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非海爾家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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