萬和咨詢電話：4006-189123
一、萬和油煙機維修服務(wù)政策如下：
1. 產(chǎn)品質(zhì)量保修：在購買之后的一年內(nèi)，如果出現(xiàn)質(zhì)量問題，消費者可以享受到免費的質(zhì)量保修服務(wù)。如果是由于非人為因素造成的故障，萬和將為消費者提供免費的維修服務(wù)。如果是由于人為因素造成的故障，萬和將為消費者提供收費的維修服務(wù)。
2. 全國聯(lián)保服務(wù)：萬和提供全國聯(lián)保服務(wù)，即消費者在全國各地購買的萬和空調(diào)，都可以享受到相同的保修服務(wù)。如果消費者購買的萬和空調(diào)在保修期內(nèi)出現(xiàn)問題，可以在任意萬和服務(wù)中心享受到免費的維修服務(wù)。
3. 七天無理由退換貨服務(wù)：萬和提供七天無理由退換貨服務(wù)，即消費者在購買萬和空調(diào)后的七天內(nèi)，可以無理由退換貨。如果消費者在使用過程中發(fā)現(xiàn)萬和空調(diào)存在質(zhì)量問題或者不符合自己的需求，都可以進(jìn)行退換貨。
4. “智能小電365天只換不修”維修服務(wù)新政策：今年年初，萬和在行業(yè)內(nèi)率先推出這項新政策，針對智能小電產(chǎn)品提供365天的質(zhì)量保障服務(wù)。如果產(chǎn)品在非人為損壞情況下出現(xiàn)故障，消費者可以聯(lián)系客服，7天之內(nèi)，新機直接送上門，省去跑腿的麻煩。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非萬和家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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