海爾咨詢電話：4006-189123
一、海爾油煙機(jī)維修服務(wù)政策如下：
1. 長期質(zhì)保：對所有銷售的產(chǎn)品提供長期的質(zhì)保服務(wù)，確保產(chǎn)品的持久穩(wěn)定和可靠性。
2. 專業(yè)客服團(tuán)隊：設(shè)立了專業(yè)的客服團(tuán)隊，提供24小時在線服務(wù)，解答用戶問題，提供使用指導(dǎo)和維修服務(wù)。
3. 全國聯(lián)保：海爾油煙機(jī)承諾全國聯(lián)保，無論用戶在哪里購買，都能享受到相同的質(zhì)保和維修服務(wù)。
4. 快速響應(yīng)：一旦接到用戶報修，海爾油煙機(jī)會盡快安排技術(shù)人員上門檢查和維修，確保問題得到及時解決。
5. 預(yù)約安裝：提供預(yù)約安裝服務(wù)，用戶可以根據(jù)自己的時間選擇合適的安裝時間。
6. 產(chǎn)品知識培訓(xùn)：對用戶提供免費的產(chǎn)品知識培訓(xùn)，使用戶能夠更好地使用和維護(hù)產(chǎn)品。
7. 定期回訪：對已售出的產(chǎn)品進(jìn)行定期回訪，了解用戶的使用情況，收集反饋，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。
8. 免費退換貨：在一定的時間內(nèi)，如果用戶對購買的產(chǎn)品不滿意，可以免費退換貨。
9. 24小時在線咨詢：提供24小時在線咨詢，解答用戶的疑問。
10. 提供備用機(jī)：在維修期間，海爾油煙機(jī)提供備用機(jī)，確保用戶的生活和工作不受影響。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非海爾家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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