華帝咨詢電話:4006-189123
一、華帝燃?xì)庠罹S修服務(wù)政策如下:
1. 產(chǎn)品三包退換:
產(chǎn)品售出之日起7天內(nèi),如果發(fā)生性能故障,用戶可以選擇退貨、換貨或修理。
產(chǎn)品售出之日起15天內(nèi),如果發(fā)生性能故障,用戶可以選擇換貨或修理。
整機(jī)三包有效期一年內(nèi),因性能故障修理2次仍不能正常使用的產(chǎn)品,可免費(fèi)更換同型號產(chǎn)品。
整機(jī)三包有效期一年內(nèi),因配件供應(yīng)不及時,自送修之日起超過90天未修好的,可免費(fèi)為用戶更換同型號產(chǎn)品。
符合換貨條件的,因無同型號產(chǎn)品,用戶愿意調(diào)換其他型號產(chǎn)品的,可以差價(jià)調(diào)換其他型號同類產(chǎn)品。不愿意調(diào)換其他產(chǎn)品而要求退貨的,應(yīng)給予退貨。對已使用過的產(chǎn)品收取折舊費(fèi),折舊費(fèi)計(jì)算自開具發(fā)票之日起至退貨之日止,其中應(yīng)扣除修理和待修占用的時間,日折舊率按0.05%。電熱水器包修期內(nèi)內(nèi)膽漏水免收折舊費(fèi)更換。
2. 安裝清洗服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):
華帝提供各種燃?xì)庠畹陌惭b和清洗服務(wù),包括電熱水器、油煙機(jī)、燃?xì)庠罹、凈水器、集成灶、消毒柜、洗碗機(jī)等。
在安裝或清洗過程中,如果出現(xiàn)任何問題或異常情況,建議用戶及時撥打維修電話,不要自行拆機(jī)查看或維修。
對于特定產(chǎn)品的使用和維護(hù),公司也提供了一些指導(dǎo)建議,如泄壓閥滴水為正常現(xiàn)象,切勿堵塞泄壓口;寒冷地區(qū)長時間不使用電熱水器時,要將水排空并拔下電源插頭;每周檢查漏電保護(hù)插頭的“試驗(yàn)”鍵;為了健康及內(nèi)膽使用壽命,建議6個月更換一次鎂棒或請專業(yè)維修人員對熱水器深度清洗。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非華帝家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡 |
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