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一、方太油煙機(jī)維修服務(wù)政策如下：
1. 產(chǎn)品三包退換：在產(chǎn)品售出之日起的一定期限內(nèi)，如果發(fā)生性能故障，用戶可以選擇退貨、換貨或修理。例如，在產(chǎn)品售出之日起7天內(nèi)，用戶可以選擇退貨或換貨；在整機(jī)三包有效期一年內(nèi)，因性能故障修理2次仍不能正常使用的產(chǎn)品，可免費(fèi)更換同型號(hào)產(chǎn)品。
2. 安裝清洗服務(wù)：對(duì)于電熱水器、油煙機(jī)、燃?xì)庠罹�、凈水器、集成灶、消毒柜、洗碗機(jī)等產(chǎn)品，提供安裝清洗服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。用戶在使用過程中需要注意一些使用和保養(yǎng)事項(xiàng)，如泄壓閥滴水、定期檢查漏電保護(hù)插頭等。
3. 無償服務(wù)：對(duì)于在整機(jī)三包有效期一年內(nèi)，因配件供應(yīng)不及時(shí)，自送修之日起超過90天未修好的情況，公司可免費(fèi)為用戶更換同型號(hào)產(chǎn)品。
4. 有償服務(wù)：對(duì)于符合換貨條件但無同型號(hào)產(chǎn)品的用戶，公司可以差價(jià)調(diào)換其他型號(hào)同類產(chǎn)品。對(duì)于不愿意調(diào)換其他產(chǎn)品的用戶，可以給予退貨，但對(duì)已使用過的產(chǎn)品收取折舊費(fèi)。折舊費(fèi)的計(jì)算方式是從開具發(fā)票之日起至退貨之日止，扣除修理和待修占用的時(shí)間，日折舊率為0.05%。
5. 全屋定制：為了滿足用戶的需求，公司提供全屋定制服務(wù)。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非方太家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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