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一、櫻花燃氣灶維修服務政策如下：
1. 產(chǎn)品退換：在產(chǎn)品售出之日起的特定時間內，如果發(fā)生性能故障，用戶可以選擇退貨、換貨或修理。例如，產(chǎn)品售出之日起7天內，用戶可以選擇退貨或換貨；產(chǎn)品售出之日起15天內，用戶可以選擇換貨或修理。
2. 維修和保修：在整機三包有效期內，因性能故障修理2次仍不能正常使用的產(chǎn)品，可以免費更換同型號產(chǎn)品。如果因配件供應不及時，自送修之日起超過90天未修好的，也可以免費為用戶更換同型號產(chǎn)品。
3. 安裝和清洗服務：對于一些產(chǎn)品如電熱水器，公司提供安裝和清洗服務標準。用戶在使用過程中應遵循相關注意事項，如泄壓閥滴水現(xiàn)象、異常情況處理、防凍措施、漏電保護插頭檢查以及鎂棒更換等。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非櫻花家電服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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