方太咨詢電話：4006-189123
一、方太油煙機維修服務(wù)政策如下：
1. 服務(wù)支持：提供產(chǎn)品咨詢、安裝、維修等服務(wù)，以及維修服務(wù)電話和在線客服的支持。
2. 產(chǎn)品保修：根據(jù)國家相關(guān)法規(guī)和公司規(guī)定，提供不同產(chǎn)品的保修期，如電熱水器、油煙機、燃氣灶具等。在保修期內(nèi)，因非用戶人為因素造成的質(zhì)量問題，將免費提供維修或更換服務(wù)。
3. 退換貨政策：如用戶購買的產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，可在規(guī)定的退換貨時間內(nèi)聯(lián)系公司，提供退換貨服務(wù)。需保證退換商品完整、無損壞，并保持原包裝及附件齊全。
4. 安裝與清洗服務(wù)：提供油煙機、燃氣灶具等產(chǎn)品的安裝服務(wù)和電熱水器的清洗服務(wù)。安裝或清洗前，需與用戶協(xié)商確認服務(wù)內(nèi)容和費用。
5. 培訓與指導(dǎo)：對于需要使用方太產(chǎn)品的用戶，公司提供相關(guān)培訓和指導(dǎo)服務(wù)，確保用戶能夠正確、安全地使用產(chǎn)品。
6. 維修服務(wù)：在產(chǎn)品保修期內(nèi)，因非用戶人為因素造成的故障，公司將免費提供維修服務(wù)。如因用戶使用不當造成的產(chǎn)品損壞，公司會收取相應(yīng)的維修費用。
7. 咨詢服務(wù)：用戶在使用產(chǎn)品過程中遇到任何問題，可通過維修服務(wù)電話或在線客服尋求幫助，公司將盡快給予解答或提供解決方案。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非方太家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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