方太咨詢電話：4006-189123
一、方太油煙機(jī)維修服務(wù)政策如下：
1. 全國統(tǒng)一維修服務(wù)熱線：用戶只需撥打，即可享受到方太的專業(yè)工程師提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。這些工程師全年無休，全天候在線，隨時準(zhǔn)備為用戶解決問題。
2. 上門服務(wù)：方太的專業(yè)工程師將上門提供服務(wù)，致力于滿足任何地區(qū)的用戶需求。他們遵循嚴(yán)格的服務(wù)程序，包括執(zhí)行全球統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)過程由用戶監(jiān)督等，以提供*優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
3. 標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)程序：方太的維修服務(wù)具有標(biāo)準(zhǔn)化的程序，包括貼心、全面、及時的服務(wù)宗旨。工程師在服務(wù)過程中會遵守約定服務(wù)時間，如果家中無人，他們會留言再約。此外，他們還會在進(jìn)門時向客戶表示歉意，以示對客戶的尊重和關(guān)心。
4. 質(zhì)量擔(dān)保：方太致力于不斷改進(jìn)產(chǎn)品性能，提高產(chǎn)品的使用價值，讓客戶買得稱心，用得放心。根據(jù)國家“新三包”規(guī)定，洗衣機(jī)、油煙機(jī)產(chǎn)品保修期限為整機(jī)保修一年。其他油煙機(jī)產(chǎn)品的保修期限可能會有所不同，具體以消費(fèi)者購機(jī)發(fā)票或方太油煙機(jī)授權(quán)銷售網(wǎng)點(diǎn)開具的合格票據(jù)及其他有效憑證為依據(jù)。
此外，如果消費(fèi)者在非本公司授權(quán)的維修點(diǎn)對產(chǎn)品進(jìn)行拆修，或者沒有有效的包修憑證和發(fā)票，或者因自然災(zāi)害等不可抗拒力造成損壞的，以及由于產(chǎn)品使用環(huán)境條件（如電源、水源、溫度、濕度等）非本公司所能控制的因素引起的一切損壞及損失，方太將不承擔(dān)相應(yīng)的維修責(zé)任。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非方太家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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