美的咨詢電話：4006-189123
一、美的燃?xì)庠罹S修服務(wù)政策如下：
1. 全國統(tǒng)一維修服務(wù)熱線：用戶只需撥打一個(gè)電話，，美的的專業(yè)工程師就會(huì)上門提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，全年無休。
2. 貼心服務(wù)：美的致力于提供貼心、全面的服務(wù)，從售前到維修，始終照顧夠。服務(wù)過程中，美的嚴(yán)格執(zhí)行國家“新三包”規(guī)定，并且有標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)程序，讓用戶在國內(nèi)也能輕松享受到美的國際化的關(guān)懷。
3. 質(zhì)量擔(dān)保：美的致力于不斷改進(jìn)產(chǎn)品性能，提高產(chǎn)品的使用價(jià)值，讓客戶買得稱心，用得放心。
4. 保修期：美的燃?xì)庠钕盗挟a(chǎn)品自消費(fèi)者購買之日起，根據(jù)三包規(guī)定整機(jī)保修一年。對(duì)于商業(yè)用途的保修期則為6個(gè)月。
5. 延保服務(wù)：對(duì)于一些特定產(chǎn)品，如洗衣機(jī)、空調(diào)、燃?xì)庠�、電視、熱水器、燃�(xì)庠詈陀蜔煓C(jī)，美的提供整機(jī)延保服務(wù)，整機(jī)保修期限延長。具體的延保期限根據(jù)產(chǎn)品類型和購買渠道有所不同。
6. 維修服務(wù)：如果產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)非人為因素引起的故障，美的將提供免費(fèi)的維修服務(wù)或更換零部件。如果產(chǎn)品經(jīng)過自行或非廠方預(yù)約維修人員拆修，或沒有有效的包修憑證和發(fā)票，或因不可抗拒力（如自然災(zāi)害）造成損壞的，以及因使用環(huán)境條件（如電源、水源、溫度、濕度等非本公司所能控制的因素）引起的一切損壞及損失，美的可能不提供免費(fèi)維修服務(wù)。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非美的家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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