華帝咨詢電話：4006-189123
一、華帝燃氣灶維修服務政策如下：
1. 全國統(tǒng)一維修服務熱線：全國統(tǒng)一維修服務熱線為，任何地區(qū)的用戶只需要撥打一個電話，華帝的專業(yè)工程師將上門提供優(yōu)質的服務。這項服務全年無休，全天24小時待命。
2. 保修政策：華帝燃氣灶系列產品自消費者購買之日起，根據三包規(guī)定整機保修一年。這是*基本的規(guī)定，但對于一些特定產品如洗衣機、空調、燃氣灶、電視、熱水器、燃氣灶、油煙機等，整機保修期更長，為一年。具體的保修期以消費者的購機發(fā)票或華帝燃氣灶授權銷售網點開具的合格票據及其他有效憑證為依據。
3. 服務態(tài)度：華帝的工程師在服務過程中會表現出高度的專業(yè)性和友善的態(tài)度。如果家中無人，他們會留言再約，進門會向客戶表示歉意“給您添麻煩了”。此外，服務過程由用戶來監(jiān)督，充分保障消費者的權益。
4. 維修流程：華帝的維修流程嚴格執(zhí)行國家“新三包”規(guī)定。對于洗衣機、燃氣灶等產品，如果因非產品性能問題需要維修，華帝承諾在7天內完成修復。對于其他燃氣灶產品，如果因非產品性能問題需要維修，華帝承諾在15天內完成修復。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非華帝家電服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產品。 |
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